Ansprechpartner
»Gerne erhalten Sie ein konkretes Angebot zum Telefontraining. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!«
(Stefanie Frank)
PDF-Broschüre
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direkt aufrufen (0,6 MB)
Kundenstimme
»Frisch, innovativ, und vor allem realitätsbezogen.«
Cordula Schildknecht, Customer Services Manager, Amadeus Marketing (Schweiz) AG (Zürich)
Der gute Ton am Telefon
Mit avio lernen Sie die Grundlagen erfolgreichen Telefonierens: Wie führt man Gespräche am besten? Wie gelingt der Einstieg, wie der freundliche Abschluss? Wie setzen Sie die Stimme richtig ein? Welche Wirkung kann Ihre Stimme haben? Welche Techniken erlauben eine souveräne Interaktion mit dem Gesprächspartner? Mit welchen Tricks lassen sich problematische Gesprächspartner besänftigen?
Nach dem Training sind Sie für Standardfälle bestens gerüstet und können Situationen wie Gesprächsweitergabe, Rückrufe oder höfliche Absagen routiniert abwickeln. Teil des Trainings kann auch die Organisation des Arbeitsplatzes sein, der Umgang mit Zeitdruck und das Telefonieren unter Anspannung. Nach dem avio-Training wird Ihnen so mancher Schnitzer nicht mehr unterlaufen.
Sie möchten wissen, wie ein Telefontraining durchgeführt wird? Erfahren Sie mehr über unsere Trainingsplanung, unsere Vorgehensweise und unsere Methoden.
Gerne möchten wir mehr über Ihre Wünsche und Vorstellungen erfahren. Nehmen Sie doch einfach Kontakt mit uns auf. Per Telefon oder einfach über unser Internetformular.