Ansprechpartner
»Im Customer-Support sollen Telefonate zielgerichtet geführt werden? Mitarbeiter sollen in den Grundlagen geschult werden? Sie wünschen mehr Kundenorientierung? Gerne erhalten Sie ein konkretes Angebot zum Telefontraining. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!«
(Stefanie Frank)
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Informieren Sie sich über diese intensive Möglichkeit!
PDF-Broschüre
Firmeninterne Trainings? Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema in einer PDF-Broschüre zum Herunterladen.
Unsere Erfahrung
Mehr als 45.000 Fachkräfte aus den verschiedensten Wirtschaftszweigen haben bereits von den avio-Trainings profitiert. Werfen Sie einen Blick auf unsere Referenzen und sehen Sie, welche Unternehmen uns bereits ihr Vertrauen geschenkt haben!
In Geschäftsgesprächen ist oft die erste Chance die letzte. Ein Kunde, der sich nicht verstanden fühlt, wird so schnell nicht mehr zum Telefonhörer greifen. Geschäftliche Telefongespräche folgen daher anderen, klareren Regeln als der private Plausch. Freundlichkeit und Hartnäckigkeit helfen, um am Telefon punkten zu können. Das ist heute wichtiger denn je, denn für Kunden ist die Stimme am Telefon die Visitenkarte eines Unternehmens.
Wie etwa verkauft man am Telefon? Wie berät man Kunden, deren Reaktion man nur an Wort, Stimme und Tonfall entschlüsseln kann? Wie lassen sich Telefongespräche intelligent und effizient managen? Wie bringt man Botschaften rein akustisch rüber? Für alle diese Fragen gibt es bewährte Lösungen - und man kann sie lernen. Wir von avio unterstützen Sie dabei.
Unser Telefontraining vermittelt Ihnen praktikables und direkt umsetzbares Wissen und bietet Raum, um erfolgreiche Kommunikation und zielgerichtetes Gesprächsverhalten am Telefon einzuüben. In offener und praxisgerechter Atmosphäre lernen Sie Tricks und Kniffe, entdecken Strategien und Methoden, erhalten Feedback und konkrete Hilfestellung. Wir gehen auf Ihre Lernbedürfnisse ein und stärken Ihr Profil. Dazu benutzen wir keine Spielereien, sondern unsere langjährige Erfahrung und das Wissen um Ihre persönlichen Wünsche.
Zielgerichtet trainieren
Ob es um die passenden und freundlichen Worte am Telefon geht oder um Telefonverkauf durch Mitarbeiter im Kundenservice: Gerne erstellen wir für Sie ein passendes Angebot für ein firmeninternes Training.
Authentisch und persönlich
Bei unseren Schulungen geht es nicht darum, fest vorgegebene Redewendungen auswendig zu lernen. Stattdessen werden die Teilnehmer für ihre Zwecke passende und zielführende Formulierungen erarbeiten und trainieren.
Interaktiv und umsetzungsstark
Lernen Sie, Ihre Stimme mit angemessener Wirkung richtig einzusetzen. In einem avio-Training üben Sie das in Rollenspielen, Praxisbeispielen und mit Hilfe von interaktiven Video- oder Audiorückmeldungen.
Sie haben Wünsche und Vorstellungen, was im Telefontraining erarbeitet und trainiert werden soll. Im Gespräch erarbeiten wir gemeinsam eine Vorgehensweise, um das Training gezielt nach Ihren Vorstellungen zu gestalten. Gerne erarbeiten wir mit Ihnen eine individuelle Vorgehensweise für ein Telefontraining – auf Ihre Wünsche und Ihr Unternehmen abgestimmt. Informieren Sie sich!
Weitere Informationen zum Thema »Telefon«
Aktuelle Termine im Bereich Telefon und Kundenorientierung
Meist sind wir direkt vor Ort bei unseren Kunden tätig. Doch neben Einzelcoaching, Vorträgen und firmeninternen Trainings bieten wir auch offene Seminare an. Erfahren Sie mehr darüber:
- // 27./28. Februar 2012 - Köln // noch Plätze frei //
»Der gute Ton am Telefon« - // 8./9. März 2012 - Köln // noch Plätze frei //
»Verkaufen am Telefon« - // 26./27. März 2012 - Freiburg // noch Plätze frei //
»Der gute Ton am Telefon« - // 16./17. April 2012 - Freiburg // noch Plätze frei //
»Verkaufen am Telefon« - // 7./8. Mai 2012 - Freiburg // noch Plätze frei //
»Der gute Ton am Telefon« - // 11./12. Juni 2012 - Freiburg // noch Plätze frei //
»Verkaufen am Telefon« - // 2./3. Juli 2012 - Freiburg // noch Plätze frei //
»Der gute Ton am Telefon« - // 3./4. September 2012 - Köln // noch Plätze frei //
»Der gute Ton am Telefon« - // 5./6. September 2012 - Köln // noch Plätze frei //
»Verkaufen am Telefon« - // 8./9. Oktober 2012 - Freiburg // noch Plätze frei //
»Der gute Ton am Telefon« - // 10./11. Oktober 2012 - Freiburg // noch Plätze frei //
»Verkaufen am Telefon« - // 4./5. Dezember 2012 - Freiburg // noch Plätze frei //
»Der gute Ton am Telefon« - // 10./11. Dezember 2012 - Freiburg // noch Plätze frei //
»Verkaufen am Telefon«