- // Rhetorik 1 – Basistraining
- // Zuhörer begeistern
- // Kommunikation für Azubis
- // Schlagfertigkeitstraining
- // Verkauf 1 – Basistraining
- // Verkaufen im Außendienst
- // Der gute Ton am Telefon
- // Verkaufen am Telefon
- // Das avio-Führungstraining
- // Das Mitarbeitergespräch
- // Selbst- & Zeitmanagement
Rundumservice
»Sie haben Fragen zur Buchung oder zu Inhalten? Kontaktieren Sie uns!«
(Lena C. Sarikaya)
Seminarimpressionen
Kundenstimme
»Das Tagesseminar war nicht nur kurzweilig und abwechslungsreich, sondern hat uns durch die vielen praktischen Anwendungen zahlreiche Anregungen für den Arbeitsalltag mit auf den Weg gegeben.«
Nicola Kastrau, Assistenz der Geschäftsführung, Bildungszentrum Wolfsburg gGmbH (Wolfsburg)
Der gute Ton am Telefon:
Richtig telefonieren
Inhalte
Telefongespräche sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Üben Sie, wie Sie kundenorientiert und freundlich telefonieren. Trainieren Sie in der Gruppe passende Redewendungen und Verhaltensweisen für den kompetenten Auftritt am Telefon. Im Seminar erhalten Sie Tipps und Tricks, die Sie sofort umsetzen können. Damit Ihre Telefonate gelingen.
- Gesprächseröffnung und Begrüßung
- Aufbau und Phasen des Gesprächs
- Sprache und Stimme
- Kundenorientierung am Telefon
- Gesprächsführung und bewusste Kommunikation
- Optimale Organisation des Arbeitsplatzes
- Umgang mit Stress und Anspannung
Zielgruppe
Ein Seminar für alle, die einfach richtig telefonieren wollen.
Konditionen
Die Seminarzeiten sind jeweils von 9:00 bis 17:00 Uhr. Im Teilnahmebeitrag von 680,– € netto sind enthalten: umfangreiche Trainingsunterlagen, leckere Verpflegung, Getränke, Fotodokumentation und Zertifikat.
Termine & Anmeldung