Rundumservice
»Sie haben Fragen zum Seminarangebot? Kontaktieren Sie uns!«
(Sabrina Wohland)
PDF-Broschüre
Ein Telefontraining direkt in Ihrem Unternehmen. Bestimmen Sie selbst Ort und Termin.
direkt aufrufen (0,6 MB)
Kundenstimme
»Das Tagesseminar war nicht nur kurzweilig und abwechslungsreich, sondern hat uns durch die vielen praktischen Anwendungen zahlreiche Anregungen für den Arbeitsalltag mit auf den Weg gegeben.«
Nicola Kastrau, Assistenz der Geschäftsführung, Bildungszentrum Wolfsburg gGmbH (Wolfsburg)
Der gute Ton am Telefon:
Richtig telefonieren
Inhalte
Telefongespräche sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Üben Sie, wie Sie kundenorientiert und freundlich telefonieren. Trainieren Sie in der Gruppe passende Redewendungen und Verhaltensweisen für den kompetenten Auftritt am Telefon. Im Seminar erhalten Sie Tipps und Tricks, die Sie sofort umsetzen können. Damit Ihre Telefonate gelingen.
- Gesprächseröffnung und Begrüßung
- Aufbau und Phasen des Gesprächs
- Sprache und Stimme
- Kundenorientierung am Telefon
- Gesprächsführung und bewusste Kommunikation
- Optimale Organisation des Arbeitsplatzes
- Umgang mit Stress und Anspannung
Zielgruppe
Ein Seminar für alle, die einfach richtig telefonieren wollen.
Konditionen
Die Seminarzeiten sind jeweils von 9:00 bis 17:00 Uhr. Im Teilnahmebeitrag von 580,– € sind enthalten: umfangreiche Trainingsunterlagen, leckere Verpflegung, Getränke, Fotodokumentation und Zertifikat.
